Indicadores de rendimiento (KPIs) en redes celulares
Los indicadores claves de rendimiento (KPIs por sus siglas en inglés) determinan el juego en las redes celulares. Es el punto central donde se desarrollan las estrategias para lograr objetivos y optimizar sistemas; del mismo modo determinan la calidad de servicio experimentado por los usuarios finales, y por ende su análsis se vuelve fundamental si se desea lograr la rentabilidad de la red.
Cada tecnología posee sus propios indicadores, sin embargo, podemos agrupar en cinco grandes categorías los más importantes, estos KPI son: Accesibilidad, Retención, Integridad, Movilidad, y Utilización.
Una lectura cuidadosa de este artículo, permitirá comprender el impacto y beneficios del análisis de KPIs en función de lograr objetivos de optimización y por ende, garantizar la mejor experiencia de usuario posible.
¿Qué es el análisis de datos (KPIs) en telecomunicaciones?
No se puede optimizar algo que resulta desconocido, y a raíz de eso, en todas las ramas de ciencia, tecnología y mercado, aprender las realidades que conforman cada sistema se vuelve crucial para la supervivencia de dicho sistema.
Cada conclusión del análisis de KPIs proporciona información valiosa sobre los diferentes aspectos de la red. Esto permite que la empresa de telecomunicaciones identifique cualquier problema, incluso antes de que se sea realmente uno, mejorar continuamente e impulsar el crecimiento de la compañia, y en consecuencia, impactar positivamente en los ingresos y la rentabilidad del negocio.
En este sentido, en la medida que una empresa de telecomunicaciones comprenda lo que sucede en la red a través de los indicadores de rendimiento, se podría:
- Comprender la situación de los clientes, los productos que usan y optimizar sus conexiones.
- Evitar fugas de capital.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Fidelizar clientes.
- Aprovechar al máximo los recursos existentes en la red.
- Aumentar la eficacia de las campañas de marketing.
- Personalizar experiencias de usuario.
- Y, como se se explica en este artículo sobre el balanceo de carga, optimizar la red de telefonía.
KPIs de accesibilidad
Definimos la accesibilidad como la probabilidad de que un usuario se registre en la red y consiga acceder a un servicio solicitado, en una porción dentro de las tolerancias especificadas. Se calcula como la relación del número de realizados exitosamente, entre la suma total de los intentos.
En la enorme información de señalización que transcurre tan solo con conectar el teléfono a la red (es decir, simplemente encenderlo), hay muchos servicios que pueden considerarse para calcular la accesibilidad de una red, algunos de los más comunes son:
- Configuración de conexión RRC para tasas de éxito de registro.
- Tasas de éxito de configuración de conexión RRC para servicios.
- Tasas de éxito de la configuración inicial de E-RAB.
- Tasas de éxito de configuración sucesiva de E-RAB.
- Tasas de éxito de configuración de llamadas (VoIP).
El flujo de mensajes dentro de la conexión RRC sirve para ejemplificar el funcionamiento de los diferentes elementos que se encuentran dentro del cálculo de un KPI:
En este caso, para calcular la tasa de conexiones RRC exitosas se realiza la siguiente fórmula: (Intentos exitosos ) / (Intentos exitosos) + (Intentos fallidos)
(RRC Connection Setup Complete) / (RRC Connection Setup Complete) + ( RRC Connection Setup Failure)
KPIs de Integridad
La integridad se define como la propiedad de que los datos transmitidos no sean alterados de forma no autorizada; cuando se habla de integridad de servicio, se hace referencia al grado en que el mismo es proporcionado sin deficiencias excesivas.
Del mismo modo que en el indicador anterior, es enorme la cantidad de mensajes de señalización a donde podemos referirnos para evaluar cualquier KPI, en el caso de la integridad, estos son algunos de los mensajes que pueden ser estudiados:
- Latencia de extremo a extremo.
- Latencia DL integrado.
- Retraso en RAN.
- Rendimiento de downlink/uplink.
- Instancia de corte.
- Rendimiento downlink/uplink en la interfaz N3.
KPIs de utilización
Es quizás el indicador más sencillo de explicar, se refiere a la capacidad de la red de brindar recursos simultáneamente a un número determinado de usuarios, sin afectar su experiencia.
Estos recursos se denominan bloques de recurso en LTE, y hace poco ahondamos en su optimización para mejorar la experiencia final de un conjunto macro de celdas.
El análisis asertivo de estos bloques acerca la posibilidad de optimizar la red a través del balanceo de carga. La siguiente imagen muestra el consumo de recursos de una red en dos bandas diferentes para una misma tecnología, de forma balanceada:
En el artículo sobre balanceo de cargas ahondamos sobre el desarrollo de este tipo de análisis.
KPIs de movilidad
La principal característica de una red celular, es precisamente la capacidad de movilizarse en diferentes áreas manteniendo el servicio activo. De forma técnica hace referencia al rendimiento de entrega de un usuario dentro de la red desde un nodo a otro, y a otras redes.
Conclusiones
Si el usuario final no puede acceder a un determinado servicio, es bastante difícil cobrar por dicho servicio. Si este mismo usuario logra acceder, pero de forma inesperada la conexión se termina, es poco probable que se pueda seguir manteniendo a este usuario.
En este sentido es importante mantener los estándares de calidad de servicio dentro de la red celular, haciendo uso de los indicadores de calidad más importantes: Integridad (en la transmisión de datos), accesibilidad (a la red celular), utilización (monitorear este indicador podría prevenir que una alta utilización de recursos impida tener buena experiencia al usuario), retención (que el servicio esté disponible siempre que sea necesario) y movilidad (la razón de ser de una red móvil).
Nuestro equipo de ingenieros de radiofrecuencia cuidan de estos factores día a día, para garantizar el mejor desempeño de las redes de nuestros clientes, y en consecuencia, de los usuarios finales.
Si desea ponerse en contacto con nuestro equipo de asesores puede hacerlo a través del siguiente formulario:
